京東（JD.com）是中國最大的自營式電商企業，京東集團創始人兼首席執行官劉強東先生，江蘇宿遷宿豫來龍人，1998年6月18日于北京創立京東公司，2004年1月正式涉足電商領域，2014年5月22日京東于美國納斯達克上市。2019年，京東市場交易總額為2.08萬億元。2019年7月，京東連續四次入榜《財富》全球500強，位列第139位，成為排名最高的中國互聯網企業，在全球僅次于亞馬遜和Alphabet，位列互聯網企業第三。
?京東客戶服務中心成立于2009年11月20日，2013年10月遷移至宿豫區洪澤湖東路京東科技園一期職場， 2017年，京東呼叫中心二期正式運營，一期、二期總建筑面積達16萬平方米。目前擁有1萬個呼叫坐席，可容納1.5萬人輪班工作。京東全國客服服務中心是連接客戶與京東的橋梁部門，同時為京東的機制客戶體驗獻計獻策（為京東的平穩運營保駕護航）。